Как вернуть забытые вещи в автобусах Мострансавто: пошаговая инструкция для жителей Бутово‑Парк 2, Дрожжино, Боброво и Восточного Бутово

Бюро находок АО «Мострансавто» принимает заявки о забытых вещах, оставленных в автобусах, на остановках и автовокзалах, обслуживающих районы Бутово‑Парк 2, Дрожжино, Боброво и Восточное Бутово.

Краткая схема действий

1. Заполнить онлайн‑форму https://mostransavto.ru/passazhiram/forgot/, указав номер маршрута, примерное время выхода, подробное описание вещи и контактные данные.
2. Если нет доступа к интернету – позвонить по единой линии связи Мострансавто (номер уточняйте у справочной службы компании).
3. Ожидать ответ от сотрудников Бюро находок. По сообщениям в Telegram‑канале ответ обычно приходит в течение нескольких часов, если водитель ещё находится на маршруте.
4. При подтверждении наличия вещи посетить склад находок в указанные часы.
5. Предъявить паспорт (или документ родителя/законного представителя для несовершеннолетних), подписать журнал выдачи и получить вещь. Личные документы, найденные вместе с вещью, передаются в полицию.

Онлайн‑заявка: какие данные обязательны

• Номер и название маршрута (например, 101, 102).
• Дата и приблизительное время выхода из автобуса.
• Подробное описание вещи (цвет, материал, особые отметки).
• Контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
• Опционально: номер билета или QR‑код, если он был сохранён.

Документы, необходимые при получении вещи

• Паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Для несовершеннолетних – паспорт родителя или законного представителя.
• Подпись в журнале выдачи.
• Личные документы, найденные вместе с вещью (паспорт, полис ОМС и др.) передаются в полицию; их можно получить только в отделении полиции.

Склад находок: часы работы и как уточнить адрес

Склад находок работает ежедневно с 08:00 до 20:00. Точный адрес уточняйте по телефону диспетчерской службы Мострансавто (единой линии связи).

Сроки хранения и утилизация

• Бесплатное хранение – до 6 месяцев с даты поступления вещи на склад (по данным Telegram‑канала «bobrovo_today»).
• По истечении срока вещь утилизируется.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли оформить заявку по телефону? Да, по единой линии связи, указав те же данные, что и в онлайн‑форме.
• Что делать, если вещь крупногабаритная (чемодан, мебель)? Такие предметы принимаются, но их хранение может потребовать отдельного места – уточняйте при звонке.
• Можно ли получить подтверждение о передаче личных документов в полицию? Сотрудники выдают справку с датой и номером протокола передачи.
• Как узнать, что вещь уже находится на складе? Сотрудник Бюро сообщит статус по телефону или e‑mail.